“经营好的企业——赚钱、管理好的企业——健康、文化好的企业——快乐”，是《笑着离开惠普》作者总结出来的中国惠普的商业哲学

蔡臻欣/文

　 近期，媒体爆出华为的一名年轻员工由于连续加班而导致“过劳死”，然后是有内部员工发表公开信指责百度强行裁减拥有期权的员工引发众怒。

　 我们无意也无能力深究相关事件的因果脉络，但就这些表象而言已足以引发思索：华为、百度、分众，在国内都是怎样的企业？可以说都称得上是为数不多的冉冉上升中的明星企业，任何一家编入国际MBA案例、套之以玄奥的商业概念、精准的数理分析、严密的管理逻辑都绰绰有余。那么它们做到了“经营好的企业——赚钱、管理好的企业——健康、文化好的企业——快乐”了没有？显然都没有。

　 “经营好的企业——赚钱、管理好的企业——健康、文化好的企业——快乐”，是

　 《笑着离开惠普》作者总结出来的中国惠普的商业哲学。正如书名所透露的飘逸气息，作者摒弃了那些管理书籍中常有的高傲和玄虚，行文平实浅近，书中甚少那些唬人的商业名词，而单篇文章篇幅也不长，可以把它归为管理散文一类。

　 作者高建华本身就称得上是一位颇有传奇色彩的企业人士。在17年时间中他三进三出惠普，且每次都是“笑着离开又笑着回来”，最后还能笑着写下本书。这一经历我想在许多国内企业中就几乎是不可想象的，不要说一些企业对离职员工充满敌意，即便是普通企业，这样“折腾”不把你当成商业间谍才怪。仅此足以看出惠普的胸襟确实宽阔，其商业哲学中恪守“以人为本”这一点已毋庸置疑。

　 但与胸襟宽阔相对比的，是惠普在某些员工规定中出人意料的严厉。例如本书第六部分中，惠普在保证员工薪酬不透明制度的规定上就堪称雷厉风行：“谁说出去自己的工资是多少，谁就要承担责任，而这种责任是一种被开除的严厉惩罚。按照惠普的原则，不追究问的人，而追究说的人。”这一点相信许多国内企业又都看不懂了，或者说管理层只是象征性地强调一下，而员工中依然故我。本书中这样的充满强烈对比色彩的描述比比皆是，可以视同为一种商业辩证法来领会。与惠普相比，国内相当多企业的做法实际上是颠倒过来的，或者说是规定一致，但由于执行不力而事实上被颠倒了过来。由此可见我们与500强企业的差距，岂在朝夕之间。

　 这本书的涉及面甚广，作者历任中国惠普市场总监、战略规划总监、华北区总经理、助理总裁、首席知识官、中国惠普决策委员会成员等职务，所谓登高望远，书中所展现的也是一幅浓淡相宜、视角远近切换自如的中国惠普全景图，既不乏管理大框架的勾勒，也处处可见细节的描绘。作者谈到了惠普的选人招聘机制、员工业绩考评、管理者的职责与特色、员工忠诚、人性化管理、薪酬与培训、战略与执行，直到最后的商业理念与企业文化。这也基本上吻合作者在惠普17年职业生涯的时间序列和认知顺序。

　 这样一个全景图式描述的一大好处，在于我们可以从大处把握中国惠普的企业管理特点，特别是那种难以用语言准确描述出来，却又蕴含在点点滴滴的细节之中的商业哲学和理念，相信这也正是作者所努力想要企及的效果。其次，本书也从一个侧面告诉我们，管理是一个动态的、系统性整体，有需要慷慨的地方，也有需要严厉的地方，有的可以弹性操作，有的却不能够妥协，许多方面都需要动态的平衡。MBA教育将许多原本融为一体、互相关联的管理要素切割了开来分门别类，这固然便于专门知识的吸收，但许多人最后却发现自己很难再回到原来那个整体上去了。而国内的一些企业强调某些管理要素，却失之全面的、动态的平衡，或者是有一整套管理框架却在执行环节发生严重阻塞，对比惠普相信都可以找到自身的一些症结。

　 另外值得一提的是作者在字里行间所流露出来的对惠普的深厚感情。作者展示了他的“惠友俱乐部会员证”、同事们的合影和留言、惠普对于优秀员工的奖牌赠品等，这让我们不由得感慨，一个具有优秀企业文化的公司原来是可以让员工这样充满感恩之情。

　 惠普的创始人之一比尔·休利特（B i l l H e w l e t t）曾说，我们不可能阻止员工离开公司，因为人才流动是正常的现象。我的愿望就是：让每一个离开惠普的员工说惠普好。我的理解是，成功的企业其实并不需要浓墨重彩。