玛丽·凯·阿什是美国一位大器晚成的女企业家。她于退休后的1963年自立门户，办起了玫琳凯化妆品公司，开业时雇员仅9人。由于她的经营有方，20年后，该公司发展到拥有雇员5000多人，年销售额超过3亿美元。现在，有20万美容顾问在美国为该公司推销护肤品和化妆品。

　　玛丽·凯的成功在美国引起很大的轰动。玛丽·凯在总结自己的成功经验时认为，适用于任何企业的办法，就是妥善的管理人才。她认为，人才是一个企业中最宝贵的财产，企业管理的关键是人才管理。她把自己几十年来管理人才的经验总结为23条，简列如下：

　　1． 管理中的金科玉律，即："你们愿意别人怎样对待你们，你们也应该那样去对待别人。"

　　2． 公司和人才是一个整体。一家公司的好坏只取决于该公司的人，要千方百计的挽留真正有价值的人才。

　　3． 每遇到一个人，都要试图想象出从此人身上觉察不到的一个迹象：使我感到重要。无论你多么忙，也必须花时间使别人感到他们重要；不授权会毁掉人们的自尊心；让他人知道你对他们的称赞。

　　4． 鼓励人们去取得成功。鼓励人们的最好方式是表扬他们。

　　5． 要善于听取他人的意见。要鼓励人们反应基层的意见；你自己的公司可以是极其宝贵的智囊团。

　　6． 先表扬后批评再表扬。对下属既要关心，又要严格；决不可只批评不表扬；决不当众批评人。

　　7． 做善始善终的人。最好的善始善终的保证是说干就干；千万不能自食其言；纪律和计划是善始善终的保证。

　　8． 热情的作用非常巨大。没有热情，就干不成任何大事；聪明的经理在于能够激起下属的工作积热情。