谁把员工当资产？

　　“员工是我们最大的资产”，现在很多公司都会把这句时髦的话语挂在嘴边，然而，大多数企业不过嘴上说说，真正打心里这么认为的少之又少，管理者或企业主自觉不自觉地抱有这种心态:员工比较需要我们，而不是我们比较需要员工。但事实的真相是，组织必须像推销产品和服务一样，向员工推销自己，说不定还要花上更多的心思。

　　慧聪国际资讯集团总裁郭凡生发表看法说:“现在开始进入信息社会，信息社会的本质是知识经济。我们谁听说在美国的硅谷发生了罢工？我们听到更多的是几个技术人员一走，这个公司就垮了。进入知识经济以后，真正的利润核心已经从资本转向了知识和人才。世界500强的新型企业中，投资人所占到的利益大多是30%左右，70%的份额被发明人和知识拥有人占有。因此工业化社会有工业化的道德，如‘谁投资谁承担风险谁享有利益’；在信息社会，在知识型企业里，强调的是按照知识的拥有量和贡献量来重新塑造企业的所有制关系和分配关系。”

　　中国企业联合会副理事长胡新欣认为，今后管理最主要的挑战在于对知识员工和知识员工生产率的管理。管理科学百年历史，期间学派林立，思潮不断，其中一条主线一直延绵至今，并日益强化，那就是员工在管理中的位置越来越重要，“人”字在管理学这篇文章中越写越大。中国的情况也是这样。从人事管理，到人力资源管理，到人力资本管理、知识员工管理，标志着我们对人才在企业创新活动中的作用的认识越来越深刻。

　　但他同时也指出，总体而言，我国企业在知识员工的管理方面，特别是在技术创新和管理创新的主要承担者的管理方式、激励政策方面，还处于探索阶段，还缺乏有分量、有广泛影响力的成果。

　　管理模式需要推倒重来

　　某报社总编辑最近遇到了让他困惑的难题：以前被视为事业单位的报社一直没有很好的绩效管理体系。现在主管部门对报社进行了改革，断了报社的奶。报社必须企业化，像企业一样面向市场，像企业一样管理。为了建立一套卓有成效的绩效管理体系，该总编辑颇费了一番脑筋。在对一些企业进行考察学习后，报社制定了一整套绩效考核方案:以前不按时上下班的记者编辑们必须按时上下班，每天都要填一种工作绩效表格，其中明确到每小时在干什么;每月员工的工作业绩都通过大量表格来体现，这些表格除对编辑记者们的文章、栏目、版面的每一方面都进行评估外，还对员工们的日常行为也进行评估，办公室、办公桌的整洁都是考评内容，甚至员工们不再能想穿什么就穿什么，男士必须穿衬衣，打领带，女士不能穿拖鞋。

　　但是，不久后该总编辑发现，实施这套绩效方案后，效果并不像他设想的那样好，不仅从来没受过约束的编辑记者们对这些制度颇有微词，部分不愿意受约束的优秀编辑记者甚至干脆辞职走人，而且报纸的质量也没有大的改善。总编辑陷入了极度的困惑之中。

　　事实上，知识员工的管理面临着一系列的挑战——知识员工的创造性从何而来？知识员工的绩效如何评估？知识员工的组织模式如何建立？知识员工的忠诚度怎样打造？

　　知识员工的创造性从何而来？知识员工具有较强的自主性，他们不仅不愿受制于物，而且无法忍受上级的遥控指挥，他们更强调工作中的自我引导；其次，知识员工往往比管理者更加专业，他们对自己的工作比管理者掌握得更多，更有能力做出正确的决策；再次，下放决策权满足了知识员工被组织委以重任的成就感需要，使他们对工作抱有更大的热情。管理者不应独揽大权，阻碍知识员工发挥专长，否则不仅会扼杀知识员工的创意和才能，而且会扼杀知识员工的工作积极性。

　　知识员工的绩效如何评估？知识型员工的工作内容往往是高知识含量高挑战性的，因此其工作完成的时间一般需要较长时间，工作成果在短期内难以体现出来。此外，知识型企业更加强调创造性，那么考核会不会扼杀创造性？考核是否应该更注重团队绩效？知识型企业的量化是否存在相当的难度？

　　知识员工的组织模式如何建立？现代管理是一种他人管理，而后现代管理追求的是自我管理的境界。所谓自我管理，就是让“知识员工”按照自己的意愿、方式，自己进行时间和空间统筹而完成工作任务的管理方式。由于自我管理模式很适合“知识员工”高智商、高创造性和高主观能动性等特点，因此很受“知识员工”的欢迎。对于“知识员工”而言，自我管理范式可以使他们获得最大程度上的被尊重，他们的智慧也将得到最大限度的发挥。

　　知识员工的忠诚度怎样打造？一个简单的公式说明了该问题，那就是：智力资本=能力×忠诚度。一个忠诚而没有能力的员工对于企业的发展不会发挥什么作用，然而，一个有能力但不忠诚的员工对企业的发展可能会造成很大的危害。例如泄漏重大技术等商业秘密；错过或痛失有利商机；误导企业经营者做出错误决策等。而即使不发生败德行为，这些流动性很强的知识员工也会因为缺乏对企业的忠诚而离开企业，造成企业的人才流失。