接下来的几天中，小周做了充分的自我调整，并又像开始时那样乐观向上了。同时也非常乐于和其他同事接触，也能接受顾客的批评和意见了。而且通过自己的努力得到了顾客、老板和同事一致的好评和认可，小周的心也终于安稳的留在美容院了。

　　上面小周的故事虽然只是一个简单的案例，但却在各大美容院又何尝不是每天发生呢？老板们不访想一想，新招聘到的员工流失了，难道真是她们所留下的理由么，或者是待遇不好，工作环境不佳等。笔者认为，这远远不是问题的所在。小周的故事虽然是个案，但却也有着相当广泛的共通性，下面就让我们进行一个科学的分析。

　　从上面的故事我们可以得出，小周加入美容院总共经历了五个时期和阶段：

　　1、新鲜好奇阶段：小周刚来到美容院的时候，她有很高的抱负。而且由于有新鲜感、好奇感，兴奋等，导致情绪高涨，显得工作热情有活力。这在科学上来讲，即人们刚刚来到一个陌生的环境中后，常常对所见所闻都感到新鲜，对看到的人、环境、一切都感到满意，处于乐观的、兴奋的时期。

　　2、人际关系不协调期：刚开始的小周，以为只要她对别人热情友好，就会得到相同的回报，然而结果却另她失望。这种现象是经常发生的，也是大多数美容院人才流失的根本原因之一，其实大多数也只有老板一人一相情愿的认为大家关系和睦。然而事实却通常相反，因为人只要生存在集体中，就要对有限的生存资源进行竞争，那么，也可以说，只要存在一个以上的人，矛盾就是必然存在的。即使你没有伤害别人的心意，别人通常也会对你有所防御。具有关数据调查，主动提出辞职的员工，有70%是因为人际关系不协调而想要离开的。

　　3、不适应阶段：经历了人际关系波动后的小周并没有得到有效的调整，马上又由于现实、生活方式、习惯等方面与原有理想、文化、习惯等不一样，产生了一些矛盾和冲突。对于一些小事情上的不满意就和容易产生失望、失落、烦恼和焦虑，从而对整个美容院，甚至对自己都失去了信心。在此期间，人们可能有以下表现：一种是敌视，敌视自己所在的公司、团队，与老员工不沟通或有异样感。甚至有受骗敢。容易产生一种偏激或固执的行为。另一种是逃避，对自己所在的公司、团队或有厌烦情绪，不愿意与老员工接触。在严重的情况下，有些人会由于心理压力太大而离开。

　　4、调整阶段：在经历了一段时间的沮丧和迷惑之后，又特别在老板的帮助下，小周逐渐平静了下来，她在尝试着去解开一些疑团，去寻找对付新环境的办法。于是，她与老员工或当地人的接触多了起来，并开始建立了彼此之间的友谊。她理解到新环境中有缺点，也有优点。她心理上最初的混乱、沮丧、孤独感、失落感渐渐减少，慢慢地适应了新的环境。

　　5、适应阶段：在这一阶段，小周的沮丧、烦恼和焦虑消失了，基本上适应了新的文化环境，适应了团队的行为习惯，能与她们和平相处。并充分发挥了自己的优势，终于成为了一名优秀的美容师。

　　小周的故事，给了我们很多启迪，一个新员工加入团队时，都会经历类似的心理波动时期，这个时期，美容院的老板们都要给予足够的重视和指导，帮助新员工顺利的成长。同时关键的是要分清员工所处的时期和阶段，并给予适当的帮助。人才究竟还是一个企业的根本，留住优秀的人才，就等于留住企业的命脉。企业管理实际上也是一个营销的过程，现在都在讲顾客就是上帝，那么作为企业主的美容院的老板们，你们又该如何对待你们的上帝——员工的呢？