屈成才畅销书《穷爸爸富爸爸》曾经风靡全球。日前该书作者罗伯特·清琦门下弟子、亚洲跨势集团董事长K.C.See来到中国，他给中国的MBA和EM鄄BA学员带来好坏两个消息：好消息是在全球任何一个地方，企业家都不但存在而且日益强大；坏消息则是全球60%的新兴业务在开始的前两年就会失败，剩余企业的70%会在五年间相继失败，幸存者的日子也并不好过。

　　企业最容易犯的十大错误

　　K.C说，只有很少一部分人天生拥有企业家的本能，大部分人还是需要通过实践和犯错来修炼。但是，在当今高速发展且不容失误的世界中，通过犯错来学习的代价实在太大。K.C介绍说，根据一份最新调查显示，眼下，企业最容易犯的10个错误分别是：1.对预见和处理变革无能为力；2.不能有效地管理组织发展速度，进行超出组织财务能力的扩张；3.缺少适当的财务控制；4.比起市场和客户，更加以产品为中心；5.没有很好把握竞争优势和劣势；6.继承人问题处理不当；7.依靠他人而不是系统来经营公司；8.没有建立好的管理流程和系统；9.缺乏特别的市场体系；10.精力只集中在战术方面，被操作流程束缚，忘记了战略。K.C指出，正是由于这些原因使企业像滚雪球一样，看似越来越大，但速度越来越慢，故障越来越多，盈利能力也越来越差。

　　四个角度优化企业经营

　　那么，如何解决这些问题？K.C认为首先要从公司的盈利体系开始分析。在他看来，任何一家公司都应该以顾客为中心，并以其它三个要素为支持：盈利方向、员工士气以及公司流程、系统。总之，要想优化企业的经营，就必须从这四个角度出发。

　　1.顾客

　　没有一家公司敢说自己始终了解顾客，但事实上，却有很多公司随着经营规模的扩大，开始骄傲自大，认为自己完全了解顾客，并且可以引导顾客。譬如苹果几乎在一夜之间就超越了索尼20年来的经营成果，原因就在于索尼认为自己非常了解顾客，觉得他们要换掉手中的WALKMAN仍需时日。石英表的发展也是个很好的例子。上世纪70年代瑞士手工钟表风靡全球，当时一个瑞士人发明了石英表，但在瑞士没有人认为顾客会买这种手表，当日本人掌握了这一技术后，他们便把这种手表卖到了全世界。所以，企业永远都要思考“客户需要什么？”而不应只关注“自己想做什么？”
[---P---]2.盈利方向

　　所谓盈利方向，其实就是企业的战略方向，如果稍有偏差，就会误入歧途。K.C用他的RICE（大米）原理解释说，企业的盈利方向包括四个方面：资源（Resource）、创意（Idea）、关系（Contacts）、专长（Ex鄄pertise），四个单词的英文字母首字加起来正好是RICE。如果一家公司的盈利方向出现了错误，一定是这四个方面哪一个出了问题。

　　3.员工士气

　　K.C认为，激励员工士气的办法有很多，比如奖金、期权、信任、岗位提升等等，无论何种方法，只要能够有效激励员工就是好办法。根据自己的实际经验，他还提出了一条看似荒谬的建议：给员工更多的工作。K.C解释说：“对于有培养潜力的员工来说，给他更多的工作是最好的办法。一方面，可以考察其能力，另一方面可以让员工得到被重视的满足感，这样他的士气会始终如一地高昂，尽管很多人不同意，但我就是这么做的，而且觉得很有效。”

　　4.流程、系统

　　最后一点就是流程管理。很多公司的经营都是依赖“明星”员工来完成，但是由于人存在着许多不确定性，有时发挥得好，有时发挥却很差，所以才需要一个科学的工作流程来控制企业运行，使企业系统不断完善。K.C介绍说，在如何改进整个工作流程方面，每个公司都有自己的具体情况，外人很难深入了解，但要判断一个公司流程是否合理，只要看这个公司是否有完善的接班人规划就足够了。“流程改造的目的就是为了让人为因素尽量降低，而领导人年龄的增长也会影响公司的运营，如果领导人能够及早地搞好接班人规划，对公司未来的发展会大有好处。”K.C最后总结说：“优化企业经营的方案有很多，但是按照方案一步步实施到底的企业却很少。方法、理论永远都不缺，最缺的就是执行，这已经是个被人们反复讨论的话题。总之，企业要想避免上述问题，最好的办法就是既要说，也要做，让所有的员工一起努力，找出企业运行过程中的问题，逐一解决。”