11、领导生命周期理论。

答：1、是卡门在四分图基础上设计的领导权变理论；2、该理论指出，领导行为与职工成熟度之间存在非线性关系；3、有效领导方式，应是工作行为、关系行为与职工成熟度的有机结合；4、领导方式依职工由不成熟到成熟。

12、领导行为理论的主要类型。

答：1）勒温的领导作风理论；2）坦南鲍姆的领导连续带理论；3）利克特的四种基本领导方式；4）四分图理论；5）布莱克和莫顿的管理方格图。

13、领导行为四分图。

答：领导行为四分图是用来鉴别领导行为有两大因素：1、组织因素，作横坐标，是以工作为中心，强调组织的需要；2、体贴因素，作纵坐标，是以人际关系为中心，强调职工个人的需要；3、这两种因素的结合形成四种典型领导方式，即低组织低体贴；高组织高体贴；高组织低体贴；低组织高体贴。

14、领导风格都有哪些?

答：1、三种典型的领导风格

根据领导者控制和影响被领导者方式的不同，把领导方式分为三种：独裁式,民主式,放任式.

2、利克特的四种领导方式：

专制权威式,开明权威式,协商式,群体参与式.

3、管理方格图

美国管理学家罗伯特.布莱克和简.穆顿１９６４年设计了一个巧妙的管理方格图。横坐标表示对生产的关心程度纵坐标表示对人的关心程度。

4、领导行为连续统一体

15、影响领导方式的各种可能因素有哪些?

答：（一） 对领导者的个性起作用的一些因素。

（二） 下属所具有的可能影响领导者行为的因素。

（三）情景因素。

16、情景理论都有哪些?

答：1、随机制宜的领导理论.这是一个较完整的情景领导理论。

（1）两种领导风格包括:任务导向型和关系导向型。

（2）三种情境因素包括:领导者与被领导者之间的关系，工作任务的结构，领导者所处职位的固有权力。

2、途径目标理论，由加拿大多伦多大学教授埃文斯等人提出。

他们把领导行为分为四种类型包括：支持型，参与型，指令型，成就型。在选择领导方式时应考虑下列因素：职工个人的特点，环境因素。

3、领导生命周期理论（由科曼首先提出）

领导者的风格，应当适应其下属的成熟程度：

（一） 低工作低关系,命令型.

（二） 高工作低关系，说服型。

（三） 高关系低工作，参与型。

（四） 低关系低工作，授权型。

4、领导与决策模式(弗鲁姆-耶顿提出)

决策的有效性可以用决策的质量和决策被接受程度来衡量。

17、激励理论包括哪些?

18、什么是激励?什么是需要?什么是动机?

答：激励:影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程.

需要:是指人们对某种目标的渴求和欲望，它既包括基本的需求，如生理需求，也包括各种高层次的需求，如社交,成就等。

动机:是诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。

激励过程本身是一个内部和心理的过程。

19、激励理论的内容？

这类激励理论，根据地人性的理解，着重突出激励的未满足的需要类型，有两种思路。一种是从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次论；另一种是从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题，称之为双因素理论。后期还有与强调需要相关的后天需要理论。

20、信息沟通必须具备那几个基本条件？

答：信息沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。

基本条件：

第一，沟通必须涉及到二人以上

第二,沟通必须有一定的沟通客体，即信息情报等。

第三,沟通必须有传递信息情报的一定方法，如语言、书信等