12.简述一般控制与管理控制的相同点？

答案：（1）同是一个信息反馈过程。管理控制系统实质上也是一个信息反馈系统，通过信息反馈，发现管理活动中的不足之处，促进系统进行不断的调节和改变，使之逐渐趋于稳定、完善，直至达到优化状态。（2）管理控制也有两个前提条件，即计划指标在控制工作中转化为控制标准：有相应的监督控制机构和人员。（3）管理控制也包含三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效、纠正偏差。（4）管理中的控制工作与控制中的控制一样，也是一个有组织的系统，它根据系统内外变化而进行相应调整，不断克服系统的不确定性，是系统保持某种稳定状态。

13、简述管理的控制职能及其目标。

答：控制是指监视组织的活动和环境的变化，保证组织计划与实际状况动态适应的管理职能。管理控制的目标主要有两个：限制偏差的积累。适应环境的变化。

15.简述控制的前提条件。

答：1）要有一个科学的、切实可行的计划。2）要有专司控制职能的组织机构。3）要有反馈渠道。

16. 简述控制与计划的关系。

答：控制与计划既互相区别，又紧密联系.

1）计划为控制工作提供标准，没有计划，控制也就没有依据。

2)如果只编制计划,而不对其执行情况进行控制,计划目标就很难得到实现.

17.简述控制工作的过程和要素。

答：1）建立控制标准。2）衡量偏差信息。3）采取矫正措施。控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素。

18. 简述管理控制的特点。

答：1）管理控制具有整体性。2）管理控制具有动态性。3）管理控制是对人的控制并由人执行控制。4）管理控制是提高职工工作能力的重要手段。

19.简述管理控制整体性特点的含义。

答：管理控制具有整体性，这包括两层含义：管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织全体成员共同的责任，参与控制是全体成员的共同任务。控制对象是组织的各方面。

20.简述控制的类型。

答：根据控制的侧重点不同，可以分为：前馈控制、现场控制和反馈控制。其中，反馈控制最为常用。

21.简述前馈控制的优点及其困难。

答案：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。

22.简述现场控制及其类型。

答案：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。