哈尔滨工业大学2008年入学考试试题管理学回忆版

一、简答

1. 管理及其基本职能

管理是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。即同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。 管理的职能：职能是指在组织中将相似的活动或工作进行的分类。有四个方面的基本职能： ①、 计划：组织环境的预测、建立目标，制定方针、政策以及具体实施方案，以保证组织目标的实现。

②、 组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。

③、 领导：主要涉及人的问题。激励下属，调动工作积极性；指导他们的活动；选择有效的沟通渠道，解决冲突；保证部门单位之间信息渠道畅通无阻。

④、 控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。制定标准，检查是否按计划进行，纠正偏差等。

2. 当代管理理论及学派

3. 简述明茨伯格组织设计的五种成分

操作核心。从事与组织产品或服务有关的基本工作任务的员工。如学校的教师、企业的员工。

战略顶点。负责经营整个组织的高层经理。

管理中线。在战略顶点和操作核心之间转换信息和联络的经理层。一般指中层干部。

技术结构。负责对各种组织活动加以标准化的专业人员，如财会人员，信息人员。 后续支持。为组织提供间接服务的人员。如管理咨询人员、公司法律顾问。

4. 简述有效沟通障碍有哪些

5. 控制的数量标准有哪些

经验标准。一种估计的标准。它是在缺乏统计资料和客观依据的情况下，根据管理人员的经验 , 通过判断、评估等确定的标准。带有较大的主观性。

统计标准。一种历史性标准 , 是利用各种历史数据 , 采用统计方法建立的控制标准。有较高的可靠性和准确性 , 实施起来也容易为组织成员所接受。不过 , 统计标准受历史数据水平及准确性的限制 , 以及立足于根据历史推断未来的前提 , 所以其应用 也有一定的局限。

技术标准。也称为工程标准 , 它是根据事物的内在联系 , 采用科学的测量和计算方法 , 并经过科学分析确定的标准。技术标准准确性高 , 具有较强的稳定性 , 所以 , 在企业中一般都采用标准文件的形式把它法律化 , 如产品质量标准、材料消耗定额、工时定额等等。通常国家或国际机构也制定相关的产品质量标准 , 企业可以根据自己的技术水平和市场竞争要求选择采用

6. 组织一般环境的构成要素

二、论述题

一、 决策的过程

决策是发现问题、分析问题、解决问题的系统分析判断过程，其程序如下：

1、识别问题。认识到目前状态与希望状态之间差距。

2、确定决策目标。区分两类目标：必须达到的、希望达到的。必须达到的目标，要订最高限度的资源和最低限度的成果标准，后者叫边界条件。

3、给决策目标分配权重。分清多元目标的主次关系。

4、拟定方案。已有的、新形成的。备选方案整体上具有齐全性、个体上具有排斥性。

5、分析方案。预测各种方案实施的结果是什么。

6、选择方案。

最大化：做最有可能的决策。在所有方案中，选择用最小的成本取得最大的收益的一个。

满意：选择一个最能接受或承认的方案。根据目标，寻找并停止在第一个满意的方案上。满意不是最大化。满意可能是懒惰的结果，也可能是受到限制找不到最大化。

最佳：在几个目标中达到最佳平衡。

7、实施方案。

8、 评价决策效果。正反馈、负反馈。

二、论述激励的一般原则

1、组织目标与个人目标相结合原则。

2、物质激励与精神激励相结合的原则。物质激励是基础，精神激励是根本，逐步要以精神激励为主。

3、外在激励与内在激励相结合的原则。要以内在激励为主，并注意视人与职务相匹配。

4、正激励与负激励相结合。坚持以正激励为主，负激励为辅。

5、按需激励原则。员工需要具有差异性和动态性，因针对不同情况。

6、民主公正原则。