河海大学2015年硕士学位研究生入学考试初试试卷

科目代码： 882 科目名称：管理学基础满分： 150 分

一、名词解释（每小题6分，共30分）

1、有效沟通

2、用人之长原理

3、目标管理

4、矩阵结构

5、风险型决策方法

二、简答题（每题10分，共60分）

1、简述科学管理理论的要点。

2、影响管理幅度的因素有哪些？

3、简述期望值理论的主要观点。

4、简述非程序化决策。

5、组织人员内部提升有哪些优点？

6、在你开口之前，你已经把什么都说了。领导者的形象作为“静默语”，不知不觉中向周围的人发出各种信息。请阐述你对这句话的理解。

三、案例分析题（每题20分，共40分）

1、2013年10月，某大型制造企业总裁作出两个决定：第一，公司从2014年开始向各大专院校招聘有潜质的大学生，全面提升公司人才素质。各类专业毕业生均可报名；第二，培训部必须马上着手对2013年招收的新员工进行基础管理课程培训。他说：“新员工大学毕业后，直接来我公司工作。虽然已接受了一系列培训，但都是些工具和方法，如决策、领导、沟通技能、时间管理以及如何面对压力环境等。仅这些零碎知识还不足以使得他们成为有效的管理人员。他们需要的是一些系统的基础课程。能使他们熟悉一般的管理领域。然后，再参加一些专门的培训课程来补充他们的基础知识。”

培训部的主任已开始筹备公司内部的培训课程。他在公司征求了许多人的意见，然而他发现所有的人都只强调自身领域的重要性。销售部门的人希望人人都熟悉销售管理;生产部门则认为新职工首先应熟悉生产计划、设备布局；搞人事的又强调要学习沟通技能和群体行为，有两位高层管理人员甚至强调应学习全面计划和控制学说。

显然，结果是众说纷纭，莫衷一是。培训主任认为这些意见都有道理，但仍旧是太专业化了，缺少一个基础管理课程来把他们综合起来。因此，他决定在公司外物色合适人选。他要既能满足总裁要求，又能平衡各专业领域的需要。

问题：（1）你认为该项培训任务应该如何进行？

（2）假如你是培训部主任聘请的管理顾问，你将如何编制管理基础课程的提纲?

2、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。

问题：请运用所学管理学理论对上述司机们的行为和活动作出评价。

四、论述题（共20分）

一些企业管理者认为从事经济活动时，唯一的目的和动力就是追求利润最大化，否认了企业经营与道德的相容性，甚至将两者对立起来,认为讲道德就赚不到钱，使得我国的商业经济活动中频频发生不道德现象。如2008年的三鹿奶粉事件和鸡蛋事件，让消费者对我国食品行业失去了信任。从长远看来，往往管理道德失衡，背离道德意义的企业终究是被消费者唾弃，被社会指责，并受到法律的惩罚,以倒闭收场。企业若想有长远的发展，想在这激烈的市场竞争中得以生存和发展，这需要对企业管理者提出更高的要求，不仅要求管理者有卓越的筹算能力、决策谋划能力和管理能力，更要求管理者有良好的道德素质和较强的道德建设能力。企业管理者只有将企业发展与道德建设更好的结合起来，才能使企业健康持续发展。

问题：试论述管理者的道德素质。