②功能相同的公共组织地区性、规模、大小均有差异性，以同样指标衡量，有失公平。
③主观判断的片面性。
（4）评估信息系统的不健全。
①信息收集困难。
②信息沟通障碍。
（5）管理者与评估者的对立。
12、改进公共部门绩效评估的途径
（1）引入公民参与机制。
①帮助公共部门以民众的需求目标为动作和努力导向。
②公民充当问题架构者，帮助政府机构办公室重要问题，提出解决方案。
③可将事实与价值取向相结合，增加指标体系的社会相关性。
（2）争取高层的支持：使绩效评估更具合法性和有效性。
（3）建立绩效信息系统。
①组织专门力量收集信息。
②建立评估信息的传递网络。
③充分利用电子计算机和现代通信技术。
（4）充分利用电子政府的新载体。
12、我国公共部门绩效评估事业的发展
A、现状。
（１）在评估实践方面已取得一定经验。政府有状部门和机构陆续开展了一些针对政府政策、发展规则、计划等项目的评估工作，但是评估水准不高;已出现一些专门评估机构，但是水准亦不高。
（２）开展政府绩效评估的社会环境正在形成。
①社会主义民主政治取得重大进展。
②人民群众参与国家管理的积极性日益增强。
③公务员对自身的绩效评估也较为热衷。
（３）在绩效评估理论与方法的研究上取得一定成就。
B、问题。
（１）公共评估项目本身存在的问题：①缺乏系统理论指导，实践中具有盲目性。②手段与效果缺乏逻辑性。
（２）公共管理部门内部存在的问题。
①决策者和管理人员抑制评估。
②资金投入不足。
③伴随批评与改革，因此没被公共管理部门有效利用，反而对其贬低与否定。
（３）绩效评估技术上的问题：①无法建立一套完善的公共部门绩效评估的指标体系和方法。
②相关配套措施不完备。③评估方法单一。
C、推进：思想认识、组织形式、管理办法、人才培养。
（１）加强宣传以提高对绩效工作意义的认识。
（２）加强绩效评估立法工作：确立绩评地位;树立绩评权威性;颁布绩评工作的制度和规范。
（３）建立健全合理有效的评估体制。①各级公共部门内部。②立法、审计部门。
③全国各级人大机关。④民间中介评估组织。
（４）培养评估人才以适应评估发展之需。
（5）建立一个完善的信息系统，进行及时的信息收集、分析。
第七章、人力资源管理
1、传统的人事管理与人力资源管理的区别（人力资源管理新在何处）
（1）人资管将员工视为组织的最重要的资源，强调人事与组织发展战略之间的相互作用。
（2）人着眼于未来，注重人力资源的预测、规划和开发;传关心眼前，为企业补充人员、培训职工、发放工资、解决劳资纠纷。
（3）人管理的范围更广泛，内容更丰富。
（4）人的体制及方式更加灵活，特别重视培养职业的认同感和责任感及自我管理能力;传则体制僵化，缺乏应变能力，将人作物管理。
2、传统的政府管理模式的特征及局限性
（１）视事为中心。
（２）管理活动局限于给人找个位置，为事找人，人才的发现和利用相当薄弱。
（３）视人为集体财产，只重拥有不重使用。
（４）受政治影响较大。
（５）不重视人事管理的地位与作用。
3、我国传统的政府人事管理制度及模式的特点及弊端
A、特点：统称“国家干部”，国家统一的方式进行管理。
B、弊端：①高度集中的单一管理模式和体制使得权利分离，管人与管事脱节。同时还阻碍竞争机制发生作用。
②管理权限过分集中强调“人治”，忽视“法治”。
③陈旧单一的管理模式阻碍各类人才成长，不利优秀人才颖而出。
4、公共部门人资管理的特征
（１）关于人的假定上。传统人事管理视人为成本;人资管视人为资源。
（２）在管理原则上。传统人事管理以事为中心;人资管以人为中心。
（３）在管理方法上。传是强制性，被动型的“管家式”管理;人为主动开发型,强调定性与定量结合,心测与量化并重。
（４）在管理内容上。传为本组织招募新人，填补空缺;人注重全社会人力资源的开发与利用。
（５）在管理部门的地位上。传视其为非生产、非效益部门，地位较低，从事管理的人员进不了决策层;人咨询专业技术的中枢性机构，管理者进入高层领导。
（６）在对边公务人员的管理上。传采用同一管理模式，运用同样管理手段;人致力于公共人力资源的开发利用，重视现代国家公务员制度的建立与完善。
5、人力资源管理模式在我国公共部门的推广
A、影响：将有力地推动我国干部人事制度的全面改革以及公务员制度的完善，加快我国公共部门人力资源的开发利用步伐，提高行政管理水平，促进我国社会经济的全面进步和发展。
（1）人资管观念和模式的引入有助于我国人事管理体制的创新，推动我国传统的高度集中统一的人事管理体制向现代化的灵活高效的新体制。
（2）加快我国人事管理方式的更新，尽快实现由传统单一、陈旧、落后的管理方式向现代化的科学、灵活、多样的管理方式的转变。
（3）促进人力资源的有效开发和利用，提高国家公务员的能力和素质，并进而改进政府的工作效率。
B、发展趋势。
（１）人事职位体系：大一统型――分类型。   （２）人事管理模式：单一型――多元型。
（３）人事权力动态：集中型――分散型。     （４）人事管理行为：封闭型――开放型，由经验型、依靠政策型转变为依靠法律管理的科学型、现代化管理型。
（５）人力资源配置方式：计划型――市场型。 （６）政府管理行为：微观型――宏观型。
（７）管理机制：重资历型――重功绩型。     （８）管理规范：文件――国家法律。
（９）管理观念：建立法制、竞争、自主、人才社会所有的观念、
6、国家公务员制度（文官制度）：是通过制定法律和规章，依法对政府中行使国家行政权力、执行国家公务的人员进行科学管理的一种人事制度。