一：信息的定义
信息：数据经过加工处理后的结果
信息和数据既有区别也有联系
数据：记录客观事物的性质，形态和数量特征的抽象符号。信息由数据生成，是数据经过加工处理后的结果
数据——加工处理——信息
二：信息的评估
有两类信息不值得管理者去获得
1：信息的收益较高，而其获得成本也更高2：信息的获取成本较低，但其收益更低
信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析
在考察数据和信息的成本时需从两方面着手
1：有形成本：可被精确量化的成本2：无形成本：很难或不能被量化的成本
考察数据和信息的收益时也要从两方面着手
1：有形收益：包括销售额的上升、存活成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等。
2：无形收益：可能包括获得信息能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。
三：信息的特征
(一)价值的不确定性
1.信息在不同时间的有用性是不同的
2.同一信息在不同地区的有用性是不一样的。
3.同一信息对不同企业有用性也是不一样的
(二)内容的可干扰性
1.这种干扰可能首先来自其他信息的存在。
2.其他信息的存在不实人们认识信息的唯一干扰源
(三)形式和内容的更替性
