导师姓名：吕维霞
性别：女
人气指数：99

所属院校：对外经济贸易大学
所属院系：公共管理学院
职称：教授
导师类型：硕导
招生专业：
研究领域： 企业和政府服务管理、公共关系学、管理沟通方法与技巧,商务礼仪与谈判,政府绩效评估
研究领域： 企业和政府服务管理、公共关系学、管理沟通方法与技巧,商务礼仪与谈判,政府绩效评估 [收起]




通讯方式 :
电子邮件：lvweixia@263.net


个人简述 :
吕维霞，女，1970年出生，内蒙古包头人，毕业于南开大学商学院，管理学博士、教授、硕士生导师。现任教于对外经济贸易大学公共管理学院，主要从事企业和政府服务管理、公共关系学、管理沟通方法与技巧、商务礼仪与谈判、政府绩效评估、公共部门战略管理等领域的教学与研究工作。在《中国人民大学学报》、《南开管理评论》、《国家行政学院学报》、《南开学报》、《吉林大学学报》等专业期刊上发表论文30余篇，并被人大复印资料转载3篇。撰写专著1部编著6部，主持教育部人文社科基金2项。参与多项国家和省部级课题。 培训资历： 1、中国移动、中石油、商务部、保监局等政府及企业几十次讲述公共关系和商务礼仪等课程，为青岛某市做政府绩效评估的讲座；为山东某集团公司讲述商务谈判等课程；为商务部等部门讲述政务沟通、危机管理等课程。

科研工作 :
☆代表性论文公众感知行政服务质量模型与评价研究：跨地区、跨公众群体的比较研究，南开管理评论服务设计、社会监督对公众感知服务质量的影响研究，山东社会科学公众感知行政服务质量对政府声誉的影响机制研究，中国人民大学学报论政府公共服务质量的公众感知与评价，华东经济管理基于公众感知的政府公信力影响因素实证研究，华中师范大学学报TheInfluenceofServiceDesignonPublic-perceivedAdministrativeServiceQuality:TheModeratingEffectofSocialMonitoring.Acceptedbythe1stInternationalConferenceonE-BusinessandE-Government(ICEE2010),Guangzhou,China（EI）EffectsofPublic-perceivedAdministrativeServiceQualityonPublicSatisfaction,GovernmentReputationandPublicTrust:AnEmpiricalAnalysisbasedontheLocalGovernmentsofChina.AcceptedbyThe7thIEEEInternationalConferenceonServiceSystemandServiceManagement，Tokyo,Japan（EI）☆专著与编著1.专著：《政府行政服务评价》，清华大学出版社，2010年，获得北京市2009年下半年社科联优秀著作出版资助2．编著：《现代商务礼仪》、《实用公共关系学》、《商务礼仪》、《案说公共关系》、《马克思主义哲学基本原理》、《公共关系学》☆主持课题1、主持两项项目教育部人文社会科学规划项目：政府机关公众感知服务质量测评模型及影响因素研究（07JA630009）；我国高校后勤服务外包绩效评价体系、实证分析与比较研究（10JYA630109）