新闻记者和读者之间存在着社会和文化方面的脱节，这有助于解释为什么新闻采编室的“标准模式”让众多读者看上去很陌生的原因。在最近一次调查中，问卷被送到了全国五座中等城市及一座大都市的记者手中，然后随机地给这些城市的居民打电话，询问他们同样的问题。
人们的回答表明，与其他美国人相比，新闻记者更有可能居住在高级社区，有女佣，有奔驰车，炒股，而去教堂，参加自愿服务，扎根某个社区的可能性却很小。
记者们往往属于广义的社会文化精英的一个部分，因此他们的工作往往反映了这些精英传统的价值观。对新闻媒体的这种令人震惊的不信任的根源不在于报道失实或低下的报道技巧，而在于记者与读者的世界观每天都发生着碰撞。
这对任何一个工业产业来说都算是爆炸性的形势，对于一个正在衰落的行业来说尤其如此。这是一个备受困扰的行业，偏偏不停雇用那些因为其态度而极大惹恼客户的员工。然后它又出资组织许多研讨会和可信度调查项目，去探究为什么顾客们发火了，为什么会有那么多顾客流失了。但它似乎从来就没有时间去注意那么多老顾客所抱怨的文化和阶级偏见。如果它能注意这个问题的话，就应该进一步开放其多样化项目(这个项目现在还仅仅局限于不同种族和性别)，进一步寻找那些世界观、价值观、教育水平和社会阶层各不相同的各种记者。
